开拓思路，全新诠释品质涵意——集团品质提升会有感

发布人：海外海纳川酒店 

2018年7月27日下午一点半，参加了由集团组织的“酒店业2018年服务品质专项提升工作培训交流会”，通过各个酒店近年来品质提升工作全方位的展示，冯总助的全新讲解，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，积极开拓思路，是我们酒店今后工作的重点。

一、统一思想，学以致用

1、统一思想：结合集团酒店业年初提出的“整洁庭院、气质保安、暖心礼宾、温馨大堂”为中心思想，全力开拓，努力提升酒店整体服务品质。

2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，羸得更多的宾客认可。

二、强化服务，提高效益

“酒店利益无小事”，凡是涉及酒店品质提升的事情，再小也要竭尽全力、无条件地去做好做实，脑子中时刻紧绷“品质提升”这根弦，在日常的工作中善于发现问题、提出问题、解决问题。我们将继续紧扣“三个围绕”抓品质，即：围绕集团下达的管理考核目标抓品质；围绕《三方督导报告》抓品质；围绕网络渠道客人反馈抓品质。做到常抓不懈、久久为功，最终转化为酒店效益的持续提升。只有酒店的品质提升了，酒店的经营业绩才能够上去，只有酒店的经营业绩提升了，酒店才能更好地发展。