发布人:海外海国际酒店 办公室
2018年9月12日下午,酒店前厅部员工王媛媛下班回宿舍休息,当她走出酒店没多远,见到一位刚刚在酒店吃饭的客人,细心的王媛媛发现这位客人走路时一拐一瘸的,而且紧皱眉头。
见此情形,她连忙上前打招呼并询问是否脚受伤了。原来刚才这位客人不小心把脚给扭伤了,现在正准备去附近的药房买药。王媛媛对这位客人说“我先扶您回酒店休息吧!然后我帮您去买药”。于是,她搀扶客人到酒店休息,随后又赶到附近的药房给客人买药。
虽然是举手之劳,但王媛媛的热心和援手,让客人非常感动,对王媛媛说:“我每次出差都住在你们酒店,你们的服务真是越来越好了,以后我会一直光顾你们酒店的。”
对有需要的人施以援手,对于酒店的每一个员工看来是一件工作中平常的举动,但收获的不仅仅是客人的一句感谢,还有客人对海外海国际酒店的认可。