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澳门永利官网总站入口老网址成功接待全市星级(旅游)饭店优质服务提升培训班

发布人:澳门永利官网总站入口老网址 胡 楠 日期:2018-09-30 阅读量:load..

发布人:澳门永利官网总站入口老网址  胡  楠


为了进一步提升杭州市星级(旅游)饭店国际化接待能力和服务品质,做好前亚运、后峰会星级(旅游)饭店服务工作,以更优质、更快捷、更规范的服务于宾客。2018年09月27日在澳门永利官网总站入口老网址四楼闻秋厅举办全市星级(旅游)饭店优质服务提升培训班。全市星级(旅游)饭店150余家,中高级管理者约200人参加培训。多家酒店非常重视,总经理亲自带队。会议由杭州市饭店业协会副会长、秘书长王国庆主持开班仪式。

本次培训,邀请了澳门永利官网总站入口老网址执行总经理冯文昌、杭州西湖索菲特大酒店竺丽萍和西湖国宾馆王建群、韩齐授课,由于授课内容务实、理论与实践相结合,注重实际操作,具体课程有《品质塑造的逻辑思维》、《国际品牌酒店品质保障机制分享》和《高端接待及国宴设计与服务》,授课内容的分享对提升服务品质起到了积极作用,收到了很好的效果。培训期间,就《杭州市生活垃圾清理管理条例》、《杭州市旅游饭店取消一次性用品实施细则》进行宣贯和推进。旅游饭店只有通过规范化、个性化、创新化的服务,才能给宾客提供最优质的服务。通过培训,使杭州的中高端星级(旅游)饭店的服务更上新台阶。培训会得到了市旅委的高度重视,及酒店宴会部大力的支持,使培训取得了圆满成功。


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