五指并拢的你们很美

发送人：千岛湖海外海假日酒店 张美荣

“宾客至上，服务至上”是酒店服务的宗旨。也充分的反映了酒店对每位员工的期望，作为一名酒店服务人员，我们的一言一行都代表着酒店的形象，对宾客能否进行优质的服务会直接影响到酒店的声誉，对宾客服务不周、态度不佳也会导致信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是酒店对每位员工的基本要求，也是体现酒店服务的具体表现。

酒店礼仪有很多种，其中为宾客指引的手势礼仪多见且重要，手势礼仪也是人们在交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”，俗话说“心有所思，手有所指”。手势的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。

在酒店服务中最多见的就是手势礼仪，手势指引 “这边请”“请坐”等等。

手势指引时，要求我们掌心略向上，五指并拢，手肘略弯曲，指尖朝向所要指引的方向，切忌用单只手指指向人或物。

在酒店服务区域工作时间，我们会经常看到服务人员那“五指并拢”的指引手势，那时的你们真的很美！