为了进一步提升酒店品质,巩固品质与发展共进退的理念,海外海国际酒店参与了浙江省品质饭店的评审活动。经过紧张的准备阶段,11月20日下午,终于迎来了评审老师们的到来,酒店上下员工意气风发,除了按照日常工作对客,更表现出向上的热情,只为为酒店争取这份荣誉。
准备阶段的时间非常短,大家除了日常营业,也要花上一定的时间和精力,按照评审的要求规整材料。本次评审的内容主要分为顾客满意度、员工满意度、运营质量、社会责任以及社会影响力和美誉度五方面。海外海不仅是服务业中的一份子,注重顾客满意以及品质提升,也是个大家庭,注重员工幸福感,重视与员工之间的浓浓归属感;不仅是温情的民营之一,争取最大营收,促进企业发展,更是社会大家庭的一员,为社会做出点滴贡献,促进社会的美好常驻。
评审虽然只用了短短半天的时间,却考察了酒店的方方面面。最后专家们肯定了酒店的专业与优秀,同时也提出了他们的意见和建议,希望海外海国际酒店在往后的日子里能够更加关注细节,在对客品质上有更好的提升。在反馈会上,杭州市饭店协会秘书长王国庆、副秘书长高建琴也远道而来,感谢专家评审小组的辛勤努力,感谢酒店的积极参与,对酒店重视服务品质的行为表示认可。
参加品质饭店评选活动是海外海始终坚持品质的最好体现,我们将抓住评选这个契机,对专家组提出的问题深入整改、提升,为海外海酒店品牌的传播做出正面的力量。