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7月4日下午13：00左右，酒店保安领班洪海顺在巡逻酒店外围时，发现有一位小男孩独自坐在酒店后停车场门口；14：20再次巡查到此时，该小男孩还是独自一人坐着，看起来十分疲惫。经过仔细询问，洪海顺明白这个孩子是走丢了。考虑到小朋友的安全问题，洪海顺把他送到保安部，并告知酒店值班经理具体情况，又到西厨房拿了些小蛋糕给小朋友充饥。到15：10分，还是没有从小朋友口中得到有助于找到他父母的线索，酒店总经理助理决定报警。经过与110指挥中心的沟通，原来小男孩的母亲已经报警求助了。得知孩子被千岛湖海外海假日酒店的保安收留了，家长心里顿时有说不出的高兴和激动。五分钟后，110工作人员和孩子的母亲出现了，对酒店的保安同志表示再三感谢。面对郑女士，我们工作人员连忙说道：“不客气，这是我们应该做的。”
