一封来自宾客的感谢信

发布人：海外海国际酒店 张赛赛

2017年8月20日上午，国际酒店收到一封来自会议宾客的亲笔信，表达了对国际酒店工程部员工魏佳热心周到服务的感谢。信中写道：“我感谢酒店每一位工作人员的热情服务，尤其是工程部魏佳的表现特别好，站在客户角度思考和解决问题，此次会议的顺利进行与他的努力是分不开的，谨此表示衷心地感谢。”

一直以来，酒店收到宾客的感谢信不算少，但就工程部员工而言，确实非常难得，他们致力于酒店设施设备的修缮，为宾客解决设施设备使用过程中存在的问题，在礼仪的操作上难免僵硬。但正是这实诚却略为僵硬的服务赢得了宾客的信任和赞许，印证了我们工程部员工为宾客解决问题的决心和过硬的技术基础。

国际酒店将坚持不懈以宾客的服务需求为工作努力的方向，培训和引导员工认真负责做好每位宾客的服务，扎扎实实把精细化管理、人性化服务的工作理念融入到实际工作中去，全心全意为宾客提供优质、贴心的服务。