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组织各部门学习六步礼仪操

发布人:澳门永利官网总站入口老网址 尹萍 日期:2017-12-26 阅读量:load..

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为提升酒店服务质量及品质,培养员工良好的礼仪行为习惯,服务礼仪全员化、规范化的精神,达到“内外兼修”的专业性,形成热情、微笑、周到、宾客至上的服务意识,11月21日、22日下午,澳门永利官网总站入口老网址行政办在海涛厅以“礼仪操”为主题组织各个部门进行学习。

六步礼仪操是根据酒店六步礼仪法改编而来,将精髓“视、笑、动、说、做、情”巧妙融合到形体操中,通过简单优雅的肢体动作将礼仪精神传递给服务人员,从而在日常工作中做到姿势规范、形态优雅。当天在课堂上,培训师将视频播放、动作讲解和人员示范相结合,鼓励大家放松形体,面带微笑,一步一步分解学习,现场气氛积极活跃,经过两个小时的学习,大家又分组进行练习,将六步礼仪操进行了基本的掌握。

作为服务行业,服务人员的一举一动都代表了酒店的形象与声誉,同时也反应了一个酒店的管理水平,行为举止的规范、得体是做好服务的前提与基础,“六步礼仪操”培训把礼仪说教变得活泼生动、简单易学,既锻炼了身体,又传递了服务精髓。


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