创收益、促品质--集团领导莅临纳川酒店开展品质提升座谈会

发布人：海外海纳川酒店

为全面提升酒店服务品质，不断增强市场竞争力，5月18日下午14:00，集团执行总经理夏云龙、集团酒店管理部经理童亚玲等一行莅临纳川酒店召开了一次品质提升座谈会，参会的是酒店中层及以上管理人员。会议围绕集团下发的“感动服务”之星评选及品质服务专项提升中的整洁庭院和保安服务、温馨大堂和前厅服务为主题。

会上，各部门经理汇报了部门上半年工作，突出亮点，总结不足，并围绕感动服务和品质服务专项提升中的整洁庭院和保安服务、温馨大堂和前厅服务方面汇报部门下半年工作计划。部门经理汇报完后，由辛总发言，首先确定品质提升的路线和方针，然后朝着这个目标一步步推进，并秉持着“一线服务宾客，二线服务一线”的服务理念，让每位员工充满主人翁精神，为酒店的品质提升而共同努力。之后，集团童总围绕OTA接待程序、三方督导及品质提升的活动方案，分析了纳川酒店1-4月份收益及品质提升情况，希望纳川围绕这几个方面认真做好品质提升工作。最后，夏总作了总结发言，在充分肯定纳川现有成绩的同时，他要求纳川酒店要在提质增效方面深化细化，积极调整客源占比，开拓散客，提升OTA销售技巧、增加协议客源，争取收益最大化，要不断创新，提升产品，增强竞争力。

通过这次座谈会，纳川团队对于“感动服务”和服务品质专项提升的两个文件的学习更加深刻，接下来，我们将围绕集团的文件精神，认真开展工作，创收益、促品质，品质和收益一个都不落下。