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员工风采

拾金不昧,点赞客房部员工

发布人:海外海国际酒店 鲁佳豪 日期:2019-08-01 阅读量:load..

发布人:海外海国际酒店 鲁佳豪 


“我在马路边捡到一分钱,把它交到警察叔叔手里面……”当我们许多人打小起就哼唱这首童谣时,就知道捡了东西要归还的道理。拾金不昧是传统美德,一直在潜移默化中不断传承,而海外海国际酒店的员工正在传递这种正能量。

2019年7月12日,海外海国际酒店的的客房服务员王兰荣跟往常一样,在楼层清理房间;到8408房间清理卫生时,王兰荣发现枕头下面有一块手表,她不假思索,没有多想,就立刻电话通知前台员工,问8408客人退房没有。当得知客人刚退房走出酒店时,前台员工立即跑出酒店大门口追上客人,让客人留步,询问客人是否有遗留物品。客人回到酒店一查看,手表确实遗忘到房间里了,客人非常激动而且表明,这块手表价值不菲,并对我们服务员说:“谢谢你们,谢谢你们为我挽回了损失, 海外海国际酒店的服务真好,我为你们拾金不昧的精神点个赞!”

海外海国际酒店客房服务员领班兰付勤,在客房部工作多年,热情的工作态度、细心周到的服务多次受到部门和酒店的表扬。在2019年7月22日,她按照部门工作安排,在酒店各个房间进行查房并做卫生,待查到8113房间时,发现床边有一个钱包,如不仔细看,挺不容易发现的。她连忙与客房中心联系,共同对钱包进行了查看,钱包内装有现金、银行卡、身份证等证件。由于是团队接待房间,她积极汇报到部门,客房部通过会务组联系上了遗留钱包的客人,并将钱包妥善保管至客房中心直至客人两天后取走。期间无一人翻动客人钱包,当客人来取时,看到我们封存的钱包,直夸我们工作周到细致,并说海外海国际酒店真是星级管理、星级服务,不愧是挂牌的四星级酒店!


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