全员营销 在平凡岗位上发光发热

在千岛湖海外海假日酒店有这样一群人，每天忙碌在看似简单而平凡的工作岗位上，但无时无刻在发光发热，利用独有优势，实现个人价值。

准确来说，酒店的每位员工都是销售，“全员营销”理念贯彻到每位员工。

前台接待员，你以为只是简单的办理入住、退房吗？她们是酒店的颜值担当，更是酒店的销售高手。前台主管洪学燕已是酒店“资深销售员”，每次当班为宾客办理入住时，总是可以准确预判客人的需求，向客人介绍并推广酒店产品。中秋节期间，洪学燕个人销售了162盒月饼，为酒店创造营收16976元，是员工销售月饼中的佼佼者。这其中的学问在于：主动联系有需求的客户，做到“主动出击”，如此，才有客源市场。

总机预定员也不只是接听电话做预订，其中的销售门路更是大有文章。总机预定员方金莲的主动推销意识得到领导层的认可，在接听电话中不放过任何对话细节，为宾客推销合适的房型，从而促成预订单。尤其是，方金莲能在与客人未曾谋面的情况下，想客人之所想，并积极推广酒店海悦会会员。自酒店推广海悦会会员以来，方金莲拓展海悦会会员数量已有143名，有效会员63名。7、8、9月份海悦会小程序售房业绩 39800万元，这就是所谓销售高手在“民间”。

西餐厅王凤琴总是热情地问候每一位到店客人，“欢迎光临海外海西餐厅！”一句朴实的问候迎来的是客人温馨的点头回应。她作为西餐厅收银领班有着敏锐的销售意识，积极推广酒店自助早餐卡、周末自助餐、星巴克咖啡、哈根达斯等产品，9月份王凤琴的线上销售额排名酒店全员销售第二名。

在酒店，这样的员工不胜枚举，他们朴实却不普通，平凡却不平庸，扎根一线，为客人提供优质服务。所以，酒店人即是销售员，不会销售产品的服务员不是一个合格的酒店人。在此，呼吁大家向酒店全员销售精英学习。