勤勤恳恳,踏踏实实
双击自动滚屏 发布者:千岛湖海外海假日酒店 王婧
今天是个好日子,元宵节前一天,人们的心情依然沉浸在春节喜气洋洋的气氛中。方玉仙是客房部楼层的一名资深员工,今天对于她来说,没有特别的,忙碌的一天从声声退房电话中开始,她像往常一样接电话查房,报前台查房情况,然后继续埋头做房,认真的工作态度没有什么可以打断她,如似上了发条一样,精神饱满。房间焕然一新的时候,她是满足的。
606查房,接到前台的退房信息后,方玉仙第一时间去到房间查看情况,咦,那是什么,圆圆的,银银的,看上去像玩具一样的两枚戒指,静静的躺在床头柜上IP机的后面。于是方玉仙马上打电话告诉前台606查房有遗留物两枚戒指,可惜前台告知她,客人赶时间已经走了。可能是地方太隐蔽了,连戒指的主人都忘记把它们带走了。那怎么办呢,没关系,方玉仙是个老员工了,她熟知遗留物的操做程序。
一切都很顺利,到了晚上终于联系到了客人。客人接到我们酒店的来电很惊讶,当客人得知戒指的事才发现东西的确忘记带走了。后来客人特地打电话告诉我们戒指虽然不是很贵重,但对他们的意义非凡,并且再次向方玉仙表达了感谢之情。
客房部的每位员工都如方玉仙一样,在家里都是一位称职的母亲,在单位是名合格的员工,不论在何岗位,我们都是用真心在做每一件平凡细小的事。我们没有抱怨,我们花最大的力气去做自己的本职工作。工作再烦,我们也要微笑;工作再急,我们不能乱发脾气;工作再苦,我们也会坚持。谁说我们文化低,出身低就没有好成绩!
三百六十行,行行出状元。