服务传播初夏的热情

发布人：澳门永利官网总站入口老网址  丁志刚

“海纳百川，有容乃大”这是澳门永利官网总站入口老网址的精神宗旨，代表着酒店全体员工以良的好服务态度迎接来自五湖四海的每一位客人。

酒店前台是展示酒店形象与服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店第一印象树立的关键，这是非常重要的一个环节，所以前台在一定程度上也代表着酒店的形象。为此，酒店制定出了《六步礼仪法》，这《六步礼仪法》是将“视”、“笑”、“动”、“说”、“做”、“情”这六个礼仪的基本规范行为与酒店专业的操作程序良好的融合在一起。

酒店前台的工作内容是多样的，不仅仅是在工作程序上要有严谨的态度，而且在对客服务上要具有灵活性和多变性。从细节出发，积极应对各种突发状况，给予客人满心的关怀，为客人营造出一种宾至如归、如若天堂的氛围。前台的每一位员工应时刻保持着饱满的工作热情，在这初夏的时节里，让我们以独属于海外海酒店的服务方式将这份热情传播的更广、更远。