汽车城机动车服务中心开展窗口礼仪培训

发布人：海外海（杭州）汽车城 马 剑

汽车城新综合服务中心大楼即将投入使用，目前各项筹备工作已经进入最后的冲刺阶段，为了提升形象，配合相关部门“最多跑一次”的服务要求，提高窗口办证人员服务水平。12月6日下午，汽车城机动车服务中心开展窗口人员礼仪培训。

礼仪是我们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、形式、礼仪等，是一种塑造个人形象的艺术。培训中，讲课老师从礼仪的原则、仪表礼仪、姿态礼仪，沟通礼仪等多维度进行讲解，从如何树立窗口人员的整体形象，包括仪态、仪表礼仪，包括了工作人员平时的表情、站姿、座次、身体语言等，包含了窗口工作人员日常工作中一举一动，是否得体适宜，是否符合企业的形象等。以小见大，体现出市场整体的服务水准，而具体到各个窗口日常工作。在平时工作接待中，更有礼仪规范标准，标准的服务流程，标准的文明用语，需要细心的关注每个细节，让我们服务的客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式办理完每一个业务的环节。 

礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪，规范言谈举止，塑造良好形象，赢得社会尊重，提升市场品质。希望这次培训中的点滴运用到汽车城综合服务中心窗口的日常工作中，再不断地学习，一步一步完善，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务。