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发送人：海外海皇冠酒店 管玲玲
2019年是服务品质提升年，秉承“尊贵”、“舒适”、“体贴”的服务理念。海外海皇冠大酒店于2019年05月24日在5F宴会厅召开“2019年专项服务品质提升动员大会暨争做皇冠代言人”演讲大赛。集团副总经理冯文昌、集团共青团团委书记鲍蓉同志，集团党政办副主任王群同志，皇冠酒店执行总经理、部门经理及大部分员工参加了此次会议，活动由行政办顾秀红主持。
在此次专项服务品质提升动员大会中，皇冠酒店管理层一一上台做表态发言，表示将满怀信心、积极进取、认真完成提升服务品质的各项工作。在日趋激烈的行业竞争下，我们会时刻为客人提供“尊贵”、“舒适”“体贴”的服务，因为这是酒店能够长久发展的根本。服务品质提升工作，是酒店迈向新一个台阶的重要举措，也是酒店软件的进一步建设升级。相信在集团领导的指导下，在酒店执行总经理的正确带领下，在全体同仁的共同努力下，海外海皇冠酒店全体职员有信心、有能力、有目标将酒店服务品质再提升！
在动员大会后，皇冠酒店举办了“争做皇冠代言人”演讲大赛。共有9名选手参加，通过演讲的形式，浅谈他们眼中的服务品质及对服务的深层次理解。此次演讲大赛活动秉承公开、公正的原则，邀请了集团副总经理冯文昌、集团共青团团委书记鲍蓉同志，集团党政办副主任王群同志做为评委。所有选手演讲完毕后，经评委组认定，最后评选出了3名“皇冠代言人”，并由集团副总经理冯文昌上台为他们颁发奖杯，6名“形象代言人”由集团共青团团委书记鲍蓉同志，集团党政办副主任王群同志颁发荣誉胸牌，并合影留下这一荣耀时刻。
会议最后，冯总表示，将会大力支持皇冠酒店此次服务品质提升工作，为企业保驾护航。他指出需凝心聚力，共同努力，通过“统一思想、明确目标、着手行动”以达到优化品质与服务，最终提升品质的终极目标，早日实现酒店在效益、品质、形象的飞跃！
