自助机的力量

发送人：千岛湖海外海假日酒店 张美荣

千岛湖海外海假日酒店做为千岛湖首家入驻自助登记机的四星级酒店，受益颇丰。

随着酒店业数量的增加，市场竞争日趋激烈，在激烈的竞争和快速的变化中，酒店只有谋求自身的改革，才能生存和发展。

在集团打造智慧型酒店的号召下，我酒店在19年年初便开始使用自助登记机为宾客办理快捷的入住手续，让客人告别前台等候模式，开启自助登记模式，多一个小时的游玩时间，并构建完整酒店生态圈，从人脸识别、西软系统对接等多项功能技术，实现宾客入住退房自助化，在酒店入住高峰时可以有效的将宾客进行分流，特别是团队客人抵店后，只需一名工作人员在现场进行引导即可，刷脸识别、付费、取卡整个过程只需十几秒，客人自助入住成功后西软系统自动更新宾客信息房态也及时变为入住状态，待宾客退房时只需将房卡退到自助机便可，只需3秒钟即完成退房操作。极大的提高了宾客的体验感和粘性，也大大缓解分担了前台的工作量，使员工从繁琐的操作中解放出来，同时也提升酒店企业的市场竞争力,“自助机不仅仅是一种工具，更是一种观念的突破！”