践行精细化服务 让宾客温暖安心

在酒店业“精细化服务”的大趋势下，夜床服务在星级酒店广泛应用。

夜床服务不仅是展示酒店品牌内涵的一道窗口，也是维系客户关系、打造峰值体验的有力工具。具体而言，夜床服务是一个酒店体贴、细致、周到服务的体现。我们根据客人爱好、需求以及不同的节日，来进行相应的安排。例如通过赠送客人点心和小礼品，来增加客人对酒店的满意度。

澳门永利官网总站入口老网址躬行实践，一方面，提升VIP、OTA等重要客情接待标准；另一方面，提供接待分级标准的夜床服务。让客人体会到酒店服务人员的用心，给客人带来心动的感觉。

客房部全面开展工作，既进行包括整理房间、补充必需的客用品、恢复客房环境卫生等基础服务工作；还会提供夜床点心、增设工艺品、准备多功能充电器等，将每一个细节纳入到考虑的范畴，优化服务，提升质量。

并且，酒店会关注长住客人的喜好及生活习惯，为其提供个性化服务并建立部门宾客档案，从而提升服务质量，致力于让客人体验到“宾至如归”的感觉。