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细致用心,服务宾客

发布人:澳门永利官网总站入口老网址 李龙辉 日期:2021-09-25 阅读量:load..

来到澳门永利官网总站入口老网址实习,对我来说是幸运的。在康乐中心日常的工作中,我学到了很多知识与技能。

在这个看似平淡无奇的岗位上,其实需要掌握许多服务技巧,服务行业看似简单,其实都需要用心去做才能做的好。在康乐中心日常工作中,我掌握了服务人员日常工作的基本礼仪,了解到人与人沟通的技巧,也慢慢的学会了用真诚的服务去获得顾客的满意。我经历一段时间工作上的磨练,也慢慢学会静下心来细心做事,体会到了全身心投入到工作中的乐趣,让我受益匪浅,原来看似平常的岗位都需要很多的技巧才能做好。

刚到康乐中心,同事带领我了解康乐的日常工作,开始时会感到手忙脚乱,但在同事们孜孜不倦的指导下我学会了有条不紊的去做事。部门同事对新上岗的我照顾有加,也正因为她们的照顾才使我对这个岗位更加热爱,让我慢慢的适应了实习的生活,打消了我对实习生活的恐惧。

总结一下在康乐的工作职责:

(1)坚守岗位,忠于职守,全心全意为宾客服务,微笑待客,礼貌问好,维护好康乐日常秩序。

(2)见到客人要礼貌热情,迅速地问好,为客人提供所需服务。

(3)引导新客人进入泳池,解答客人的日常咨询,介绍康乐的服务与设施。

(4)打扫干净更衣室和泳池周围的卫生,日常检查维护健身房运动设施,保持整洁干净。

(5)礼貌用心接听客人的来电,细致周到解答客人的咨询。

(6)做好每日的交班工作。

通过在康乐中心实习,使我待人接物的能力有所提升,也对我以后的工作有很大帮助,我会尽自己努力,将服务做好,能够更好的展现酒店的风貌,为我们的顾客提供更优质、满意的服务。

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