千岛湖海外海假日酒店服务礼仪培训第二期圆满结束

2021年8月23日，千岛湖海外海假日酒店邀请郑爱琴老师到店进行全员培训。这是郑老师第二次到酒店授课，她幽默又有趣的授课方式，大家都非常喜欢，听得特别认真仔细。

郑老师主要以实操案例分享、情景模拟等形式……生动地诠释了酒店人素养的重要性，将我们平时忽略的乘车、递送名片、送别、握手等方面的小细节以及平时在对客服务时遇到的困惑进行了一一解答，让大家收获颇丰！

感谢郑老师的授课指导！希望20年的老海外海人在未来的道路上，能够用更加优质的“软实力”去证明自己的服务价值，唯有好的服务才能让客户满意，才能让企业走得更长远！服务是企业的灵魂，脚下的路任重而道远，让我们一起撸起袖子加油干！