梅花香自苦寒来

郭晓婉从2018年进入澳门永利官网总站入口老网址，迄今已有3个年头，从未离开过前厅部。她爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨，曾数次被评为酒店、部门优秀员工，每次的优秀都是通过她踏实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。

    去年的一天，那是酒店客房生意火爆的一个月，也是前厅面临重重困难的一月。前台职员工只有五人轮换在岗位夜班中，他们加班加点的工作来保证客人的正常入住。

就在这种环境下她克服所有困难一心想着酒店，始终战斗在第一线，每天当别人休息时，她却在夜里查阅着报表，核查着房价；当别人睡在暖暖的被窝时，她却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾。

在酒店工作的三个春夏秋冬，她每年大年三十都在酒店值深夜班，而没能回家和家人一起守岁。面对这样数不胜数的优秀事迹，她却一直说：“我没有做出什么了不起的事情，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好自己岗位上的工作，为酒店、为客人尽自己最大努力完美的完成每一件事。”

“不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”正式因为她辛勤的工作，以客人至上的职业道德，服务于客人，才赢得了客人的尊重，得到领导的肯定，深受同事们的拥护。这就是一个怀抱着以店为家、客户至上的前厅工作者！