“三八”妇女节系列活动之——服务礼仪培训

2021年3月8日千岛湖海外海假日酒店组织开展2021年女神节服务礼仪培训。本次培训课程诚邀礼仪培训郑爱琴郑老师授课，旨在进一步提升酒店服务水准和整体形象，增强酒店软件实力。

培训前在酒店执行总经理徐总的带领下为酒店的所有女神们送去了MAC口红一只，希望所有女神们在往后的工作和生活中都能光彩照人。

此次培训的主要内容分为礼节礼貌，仪容仪表及待人接物等几个方面，进一步为酒店员工明确了服务人员应有的站姿、坐姿、蹲姿、以及行走姿势的准则和标准，明确了工作场所的着装要求，仪表要求，强调了服务的禁忌和注意事项。

郑老师以通俗易懂的语言、生动形象的演示，采取理论描述和现场示范相结合的讲授方式，使得全体参训员工既增加了感性认识又提升了理性认识，调动了员工的参与性，更重要的是提升了服务的规范意识。

酒店执行总经理徐总讲到：今天的礼仪培训不仅仅是基础培训，也是提高酒店员工综合素质，规范服务行为的重要举措，希望我们海外海走出去的女神们都能练就一身优雅高贵的气质，学习使人快乐而充实！也希望海外海的男神们个个精气神十足，让你的爱人更爱你，生活更精彩！

细节决定成败，无论在何时，把握了细节就是将事情推向了成功的方向，细节之处体现了对工作的态度，更是对岗位职责的重视程度，通过今天的培训把海外海人最优质的精神面貌展现出来，为酒店的全面服务质量提升筑牢基础，增强酒店“软”实力。