海外海国际酒店办公室针对第三方服务质量督查的专项整治

海外海国际酒店办公室针对第三方服务质量督查的专项整治

发布者：海外海国际酒店

7.29日的下午在海外海百纳召开了如何提升品牌以及海外海酒店业第三方服务质量督查案例分析会议，会上特意请来了泰美的工作人员给我们讲解了品牌提升的重要性，如何才能让海外海的知名度提升。随后第三方的余总也在会上给我们分析了上半年酒店在服务质量上还存在的问题：包括前厅，客服，餐饮，其他服务及公共区域，结合了照片给我们讲解了问题，以及该如何解决。

回到酒店后，酒店领导就上半年服务质量督查存在的问题，借鉴了其他酒店的办法，特意成立了海外海国际质检小组。由组长王宇，副组长程明广，各部门经理为成员的工作小组。也在8月1日的下午2点就第三方质检上出现的问题，我们专门组织了一次安全生产服务的大检查：针对服务质量，卫生，六部礼仪展开了全范围的细致巡查。

此次成立质检工作的目的是为了提升酒店整体形象，将涉及酒店各个部门及区域，要求各部门经理配合质检专员的工作，灌输员工正确面对质检的重要性，提升质检小组工作积极性，能全面的发挥小组功能，为酒店品质提升打下基础，争取在下半年的第三方质检中能有提升，为明年的复评工作做好准备工作。