我们待客人如家人----记千岛湖海外海假日酒店前厅部温馨服务

发布者：千岛湖海外海假日酒店前厅部

一颗种子，只有落地才能生根发芽，人亦如此。

挥别校园时光我们怀揣梦想，来到海外海这个大家庭。作为一线部门的我们，在懵懂和跌撞中不断成长，见证同事服务的点滴，学习着、成长着……

我们前厅部经理一直秉承着“客人虐我千百遍，我待客人如家人”的信念，把客人当成家人一样无微不至，真诚相待。记得春节期间的一个晚上，经理听客人说一口四川话，马上用家乡话和客人交流，让客人备感亲切。她还留意到女士与孩子在小声说：“真遗憾，没订到亲子房！”，她马上查看前台系统，经与其他预订客人确认调整，她硬是帮客人调了一间亲子房给他们一家四口。看着他们一家乐呵呵地交了升级差价入住到满意的房间，我们也由衷的满足。

微笑迎客，礼貌待客，快速而专业的解决问题，温馨欢送等等，这一幕幕构成了完美优质服务的画卷。我们天天如此，因为我们是可亲可爱的酒店人，我们有激情，有梦想，爱家人！

销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力；除非你想放弃配合，否则不要放弃服务。”让我们把客人当成最挚亲的家人，毫无怨言地服务好每一天每一个客人。