发布人:海外海百纳酒店
一年之计在于春,一天之计在于晨。春天是播种的季节,寄予着希望,酝酿着丰收果实的季节。我很庆幸,在这充满希望的春天里来到了海外海百纳大酒店。虽然我进入百纳的时间并不长,只有短短的一个月。可我却收获了很多,并为此感慨,甚至感动:
1.真情流露,温情关怀。每个人到了一个新的环境,必定会感到陌生和紧张。然而,当进入百纳之后才发现,所谓的陌生和紧张也有例外。每个人脸上都挂着笑容,同事见面亲切问候。海外海集团提倡的六步礼仪法不仅仅体现在对客服务上,而是深刻的影响着我们的日常言行,不管是对宾客还是家人,同事和朋友。员工住得偏远,还有一段路没有路灯,罗总会亲切叮咛,回家不要太晚,不要骑自行车,选择公交车更安全;熊总会催促我下班,身体才是革命的本钱,放慢速度脚踏实地。其他的同事也会询问我是否适应,太晚下班的时候会主动提出带我一程。同事们各自的语言和行动,让我感受到了这个大家庭的温暖。人们都说一个人的涵养是跟家风有莫大的关系。同理而言,一个团队的涵养也是跟企业文化有着莫大的关系。
2.团结友爱,携手共进。三月是忙碌的,大型的团队出入频繁。前厅做为酒店的形象窗口,我们除了靠脸吃饭,更要靠技术和效率吃饭。尽管很忙碌,同事们宁愿加班加点,也不允许自己任何一个环节出现纰漏。部门内部也形成了互帮互助的氛围,谁有事情换个班,其他同事都会给予支持;不管任何一个团队进出,营销经理总是负责到底。入住时不断与会务组沟通和协调用房,时常加班加点到深夜,遇到周末休息也不例外;退房时,不断与会务组确认续住和退房情况;团队用餐时,罗总亲自到餐厅收取餐券,维持秩序。前台忙时,财务会派员帮助我们开发票;礼宾忙时,PA大姐在完成本职的同时主动关注门岗;餐饮忙时,客房、安保会抽调人手补充……总之,不管哪里有需要,其他部门都会及时给予最大的支持。我看到了一个团队的凝聚力。
在百纳,我的内心是充盈的。我感受到了一个大企业的涵养,对员工的温情关怀,互帮互助团结友爱的氛围。再忙,我们不怕,因为你不会孤单,你不是一个人在战斗。