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2017年7月12日凌晨02：30左右，保安员周德龙在夜间巡视楼层发现14层水管爆裂。见此情况，他第一时间通知当班领班前去查看后联系值班工程师、MOD，对现场进行快速处理，当时此楼层入住的有文旅委的领导，因水大量的涌出，部分房间内已有水溢进，周德龙逐一敲开房间门，安抚客人紧张的情绪，并告知换其它房间入住，客人表示满意。
经过各部门的协作共赢，两个小时将现场处理完毕。
