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发布人：海外海（杭州）汽车城
汽车城内的综合服务区已涵盖了检测、税务、过户转籍，同时还担负着社会车辆的上牌、办证、检测等服务功能。占杭州主城区车管业务量的60%，是一个重要的功能窗口。
由于汽车城内办理业务的车辆多，排队等待时间较长，为践行和深化开展“最多跑一次”工作，市支队、处、科领导亲临现场予以指导，汽车城领导高度重视，立即着手进行提升改造工作。
提升改造包括对服务站办公大厅内照明灯光进行改造，更新LED灯光照明，去除百叶窗帘，实行透光式隔热膜，增加大厅内的采光亮度。增设服务大厅咨询服务引导台，把原咨询导办岗外移，增加引导人员，在第一时间让老百姓了解办理手续的相关流程与窗口，便捷取号和办事程序，并利用大厅内的电视设备，循环播放与业务相关的内容。根据最新的“最多跑一次”理念，增设便民的宣传资料、流程用指引牌的形势在显眼位置公示和引导，加设宣传册、易拉宝等宣传工具，实现便民服务。
根据场地的调整，重新设置标识、标牌，完善指引指示。对汽车城的北门、东门以及南门等进口重新设置明显的指引牌，指引车管业务通道的走向，同时加设高隔离设备，分离场地内人车走向。
由于现有场地内的商品车办证车辆与社会群众办事车辆存在交织状况，容易引起社会办事群众（如转入业务）误解且容易存在排长队的问题，故实行业务隔离。对现有查验区进行隔离，推行社会办事业务与市场商品车分离，明确查验人员分工，并实行错峰查验,延时服务，双休日不停休制度。
与此同时，组建现场保安监督巡查小组，加强现场监督管理，坚决打击场地内黄牛行为。根据车管所领导要求，增强了服务区保安力量管理，加强北面处、年检区域以及查验通道保安力量。加强对北门、东门、南门门口进出通道兜揽、承揽、揽客等非法中介行为的管理，打击在汽车城场地内存在上述行为。加强对市场内合法中介公司人员的管理，提高培训质量，严格代理规范工作。加强对代理人员的管理，改变百姓对其是“黄牛”的认知，使得大厅内的工作井然有序。
通过前期一系列的准备工作，多项措施同时进行，新的场地隔离和查验措施从8月17日开始试运行。通过此次的提升改造，以提升汽车城综合服务区内的服务水平，响应上级主管部门“最多跑一次”的要求，为市场内商家和广大市民提供更便捷的服务。
