在“家”培训

发布人：海外海百纳大酒店 苏金叶

酒店业的根本竞争力在于人才竞争，据调查显示，一个酒店人为服务往往比硬件设施更能留出旅客。中国人往往喜欢的是温馨感，而不是冷冰冰的距离寂寞感。

而百纳酒店尤为的关注人才的培养，故在九月底我们举行了全体员工培训会，主要从酒店介绍、礼貌礼节、六部礼仪、人事制度以及非正常情况下的处理程序等展开。尤其是新员工听得津津有味，时不时的提出一些平时在岗位上遇到的问题，主讲钱紫薇也是耐心以及认真的回答着一个个问题，还时不时的反问，场面一度欢快。这不是无味的填鸭式灌输培训，而更像一场每个人经验分享交流会。欢乐的时间总是那么短暂，培训结束时任然意犹未尽呢。

我们喜欢百纳，因为她无处不在的温情，因为她随处可见的温馨，因为她让我们感觉回到了家。