千岛湖海外海假日酒店《六步礼仪法》复训

发布人：千岛湖海外海假日酒店 办公室

《六步礼仪法》可以规范工作人员的礼仪塑造良好的酒店职业形象，提高对客服务水平，实现服务与营销双赢，并达到提升酒店品牌形象的目的，提出全新的、符合当今社会需求的、最为快捷式的“留客”营销实用方法 。

作为海外海集团旗下酒店我们非常重视塑造良好的酒店职业形象，同时实现服务与营销双赢。在此，我们也特别邀请了杭州海纳酒店管理公司余勇钢总经理为我们领班以上员工进行了《六步礼仪法》复训，余总一开始给我们讲了酒店人应具备的基本意识包含“基本礼仪、宾客需求、运营成本、标准理念、快捷营销”同时给我们分享了很多小故事，让我们更加深刻明了的了解酒店人应具备的五大基本意识。

经过余总一个多小时的六部礼仪复训，让我们更加明确今后在自己的岗位上该如何去把它做好，并把自己所学习到的传授给其他同事。就我而言，虽然不能说自己完全透彻的理解《六步礼仪法》中余总今天所复训的内容 。但余总在讲“基本礼仪”时，有提到工程部人员背着工具包礼让宾客时和PA在打扫时，礼让宾客的一些感人举动，让我印象深刻。所以我想在今后的工作中，先学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高自身综合素质具有重要意义 。

通过这次《六步礼仪法》复训，让我们对《六步礼仪法》有了更深刻的认识，在今后的工作中，我们将把所学的知识灵活运用到酒店工作中，坚信在大家共同努力下，一定会创造新的辉煌。