通信大厦召开“六步礼仪”法复训

发布人：海外海通信大厦 吴锐

响应海外海集团管理要求，加强全体员工整体服务水平，海外海通信大厦于12月10日14点在八楼组织召开了一次“六步礼仪”法复训，并由大厦执行总经理夏冬琴女士担任此次复训的讲师。

培训期间，夏总详细地阐述了“六步礼仪”法的“关注宾客”、“面部示意”、“主动热情”、“温馨问候”、“专业指导”、“告别祝福”六个步骤，重点讲述了如何用微笑服务宾客，如何用更专业的技能服务宾客。期间，为了达到更有效的培训目的，夏总亲自示范引坐服务以及问茶服务，并指名询问相应岗位的员工回答问题，培训过程中大家认真聆听，积极配合讲师发言，使得培训氛围更为融洽。

通过此次“六步礼仪”法的复训，全体员工对“六步礼仪”法有了更深刻的了解，学到了如何灵活地将“六步礼仪”法运用到工作上，为今后的服务工作奠定了扎实的基础。