从熟悉一颗螺丝开始——海外海实习心得

发布人：海外海纳川酒店  徐承皓

2018年7月，我开始了在杭州海外海纳川酒店为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，起初面对整洁的大堂，井然有序的工作环境，不知道我会面对什么样的挑战。但是回顾这两个月来的实习，收获累累。

一、 初步的收获：

我们首先参加了集团安排的二天短期培训，基本上了解了海外海集团的基本概况和礼节礼貌方面的应知应会，然后把我们分配到相应的酒店、合适的岗位。我则被分配到了海外海纳川酒店工程部－综合维修组，待熟悉了酒店和本部门的概况后就跟着师傅开始学习，曾经书本上的一些理论知识真正运用到了实际中。我相信，只要认真对待，就会有意想不到的收获！

二、 维修技能的进步：

刚来到综合维修组，对所接触到的一切都感到即陌生又好奇。什么都想动手摸一摸、做一做、试一试。师傅讲解时，对每一种工具的使用方法都做出了正确的直观演示，使我很容易就接受理解了。也对我正确的姿式操作法进行了培训，使我养成了良好的操作习惯，避免操作过程中引起不必要的差错。从此次专业实习中获得了各项维修工作的初步经验和基本技能，例如灯泡的更换、马桶的翻新、床脚的维修等基本维修程序，还着重培养了我独立工作能力，培养我在现场发现问题、解决问题的能力，对酒店的维修程序有了一个全面和系统的认识。

三、 服务意识以及服务水平的提高：

在两个月的实习过程中，锻炼自我服务意识，养成了对客人面带微笑的好习惯，学会了工作中用酒店标准的礼仪对待客人，学会与同事之间的友好相处。

最后，我会珍惜接下来的实习时间，努力学习、努力工作，为自已的这一年实习交一份满意的答卷，也为自己今后的工作打下坚实的基础。