六部礼仪塑造酒店形象

发布人：海外海百纳酒店 汤秀斌

六步礼仪——是海外海酒店工作人员的礼仪规范．塑造良好的酒店职业形象，提高对客服务的水平，实现服务与营销双赢，并最终提升海外海酒店品牌的形象为目的。我们客房部的同事们，每天在主管的晨会中都会规范的讲解六步礼仪．作为百纳酒店一名最基层员工的我：视．笑．动．说．做．情六步礼仪都会规范的运用在酒店的每个区域中．在酒店中，无论您是什么职级，无论您身处于哪个岗位，自从我穿上制服的那一刻，我就是代表着酒店。酒店工作人员不论您是一线的接待人员，还是二线的工作人员；不论您是酒店管理人员还是基层员工，我们用眼观察情景以了解宾客的需求；用灿烂的微笑赢得宾客的信任；用自身的动作让宾客感到有主动服务的行为；用规范礼貌用语让宾客感到温馨；用专业技能为宾客提供完美的服务；用规范标准加宾客感到“超值服务”，留下宾客对酒店美好的情景和印象。引用海外海集团夏国良董事长的话：没有品质的人不用．没有品质的事不做，没有品质的钱不赚。酒店的宗旨：诚信待客，用心服务。  

祝福海外海集团，祝福海外海下属酒店，明天将会更上层楼！也是我们海外海人乘风破浪，永无止境的追求！