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2021年4月21-22日，海外海集团酒店业2021年第一季度总经理工作会议在千岛湖海外海假日酒店顺利召开，集团党委副书记高惠鸣、执行总经理夏云龙、副总经理冯文昌、总经理助理姜林坤、各酒店执行总经理等出席了本次会议。会议由集团酒店管理部经理陈群英主持。
本次会议，酒店管理部王宇从集团各酒店2021年第一季度实际经营情况出发，对市场趋势和走向、同行经营水平、竞对经营能力等进行分析和探讨，给集团酒店业第二季度及下半年的经营策略和管理思路调整提供建设性建议。
新媒体工作是酒店业今年需要重点突破的一项工作。会上，集团总经理助理姜林坤与大家交流了流量引导和产品提炼的重要性，对增加基础会员、提高会员转化和线上营收占比有着积极的作用。
海外海服务文化的创建也是今年正在开展的一项重要工作。会上，集团副总经理冯文昌从服务理念（尊贵、舒适、体贴、放心、美好）的进一步深化和延展，服务主题（口号）——“好客由心海之情”的内涵和价值、服务呈现（海梦之床、阳光早餐、会聚之所、三张服务金名片）海外海特色服务产品和服务的打造三个方面，对海外海服务文化做了深入的解读和诠释。
会上，各酒店执行总经理分别对酒店一季度的经营情况做了简要的汇报，并就下一季度酒店经营和品质管理做了交流和分享。
最后，集团执行总经理夏云龙和党委副书记高惠鸣分别对酒店业接下来努力的方向和奋斗的目标做出了明确的指示。夏总指出，酒店在抓好主营业务的同时，关注物业招商、其他营业收入等，做到收益最大化。同时，通过强化基础管理、围绕产品创新，增强企业竞争力。高总指出，接下来各酒店要大力推进海悦会会员发展和系统完善的工作，积极做好新媒体营销。同时，继续做好员工干部专业化培训，通过中层绩效考核管理，加强责任心和专业度建设。
本次会议得到千岛湖海外海假日酒店的大力支持。
